Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Kivucascade permet d'acheter et de vendre près de chez vous, partout en RDC. En utilisant le site, vous acceptez les règles ci-dessous. Elles sont là pour que chacun puisse faire ses affaires en confiance.

1.Le service

Kivucascade est un site de petites annonces. Nous mettons en relation des vendeurs et des acheteurs. Nous ne vendons rien nous-mêmes, nous ne recevons aucun paiement pour les ventes et nous ne livrons pas les articles. La vente se fait directement entre l'acheteur et le vendeur.

La consultation des annonces est gratuite. La publication d'annonces est gratuite jusqu'à un certain nombre d'annonces par vendeur (les annonces vendues ou en attente comptent ; une annonce supprimée libère une place).

Au-delà, le compte Pro (abonnement d'un an) permet de publier sans limite. Il donne aussi un badge « Pro » et des statistiques (vues et contacts par annonce). La limite gratuite et le prix en vigueur sont affichés sur la page Compte Pro. Le compte Pro est payé par Mobile Money, activé après vérification du paiement, et n'est pas remboursable. Quand il expire, les annonces déjà publiées restent en ligne, mais il n'est plus possible d'en ajouter au-delà de la limite gratuite sans le renouveler.

Des formules payantes facultatives permettent de rendre une annonce plus visible : « Remonter » (l'annonce revient en tête des annonces récentes) et « À la une » (badge et mise en avant pendant 7 jours). Le paiement se fait par Mobile Money ; la formule est activée après vérification du paiement, en général en moins de 24 h. Une formule activée n'est pas remboursable, sauf si l'annonce est retirée à cause d'une erreur de notre part. Une annonce mise en avant reste soumise aux mêmes règles que les autres : si elle enfreint ces conditions, elle peut être retirée sans remboursement.

2.Votre compte

• Pour publier, vous vous connectez avec votre compte Google.
• Vous devez indiquer un numéro de téléphone et une ville qui sont réellement les vôtres.
• Vous êtes responsable de tout ce qui est publié depuis votre compte.
• Il est interdit de se faire passer pour une autre personne ou une entreprise.

3.Publier une annonce

Une bonne annonce est honnête et précise. Concrètement :

• L'article ou le service existe vraiment et vous avez le droit de le vendre.
• Les photos montrent le vrai article, pas des images copiées sur internet.
• Le titre, la description, l'état et le prix correspondent à la réalité.
• L'annonce est placée dans la bonne catégorie et la bonne ville.
• Une seule annonce par article : pas de doublons pour apparaître plus souvent.
• Quand l'article est vendu, marquez l'annonce « vendue » depuis Mes annonces.

Durée de vie d'une annonce. Une annonce reste en ligne pendant une durée limitée (60 jours, sauf indication contraire). Ensuite, elle expire : elle n'est plus visible par les acheteurs, mais elle n'est pas supprimée. Le vendeur est prévenu quelques jours avant, et peut la renouveler gratuitement dans « Mes annonces » si l'article est toujours disponible.

4.Articles interdits

Les annonces suivantes sont refusées ou supprimées sans préavis :

En cas de doute sur un article, écrivez-nous avant de publier (voir l'article 11).

5.Modération

• Chaque nouvelle annonce est vérifiée par notre équipe avant d'être visible. Elle apparaît d'abord « En attente » dans Mes annonces.
• Si une annonce est refusée, le motif est indiqué dans l'onglet « Refusées ».
• Nous pouvons retirer à tout moment une annonce qui ne respecte pas ces règles, même après sa validation.
• En cas d'abus répétés (arnaques, articles interdits, faux comptes), le compte peut être suspendu définitivement.

6.Signaler un abus

Vous voyez une annonce suspecte, une arnaque ou un article interdit ? Sur la page de l'annonce, cliquez sur « 🚩 Signaler cette annonce », choisissez la raison et envoyez (une connexion avec Google est demandée, pour éviter les faux signalements). Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse indiquée à l'article 11. Nous examinons chaque signalement et retirons l'annonce si nécessaire. Les signalements abusifs ou répétés sans raison peuvent entraîner la suspension du compte.

Les avis sur les vendeurs doivent refléter une expérience réelle. Chaque personne peut laisser un seul avis par vendeur, qu'elle peut modifier ou supprimer. Les avis faux, insultants ou publicitaires sont supprimés, et leurs auteurs peuvent être suspendus.

7.Acheter en sécurité

• Ne payez jamais d'avance, ni par Mobile Money, avant d'avoir vu l'article.
• Rencontrez le vendeur dans un lieu public et fréquenté, de préférence en journée.
• Vérifiez l'article (état, fonctionnement, documents) avant de payer.
• Méfiez-vous des prix trop bas pour être vrais et des vendeurs trop pressés.
• Ne communiquez jamais vos codes Mobile Money ou bancaires.
• Le badge « ✔️ Vendeur vérifié » signifie que l'équipe Kivucascade a contrôlé l'identité du vendeur (pièce d'identité ou rencontre). Il ne garantit pas chaque vente : restez prudent.
• L'équipe Kivucascade ne vous contactera jamais par la messagerie du site pour vous demander un paiement, un code ou vos identifiants. Un message de ce genre est une arnaque : signalez-le.
• Pour un premier contact, préférez la messagerie du site (« 💬 Envoyer un message ») : vos échanges y sont gardés en cas de litige.

8.Responsabilité

Chaque vendeur est responsable de ses annonces et de ses ventes. Kivucascade vérifie les annonces au mieux, mais ne peut pas garantir la qualité des articles, l'honnêteté des utilisateurs ni le bon déroulement d'une vente. En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, ils doivent le régler entre eux. Nous pouvons toutefois retirer une annonce ou suspendre un compte concerné par une plainte sérieuse.

9.Vos données

Nous enregistrons seulement ce qui est utile au fonctionnement du site :

• votre nom, votre adresse e-mail et votre photo, transmis par Google lors de la connexion ;
• votre numéro de téléphone, votre numéro WhatsApp, votre province et votre ville ;
• vos annonces et leurs photos ;
• vos messages, visibles uniquement par vous et la personne avec qui vous discutez.

Votre nom, votre numéro de téléphone et votre numéro WhatsApp sont visibles par les visiteurs sur vos annonces, pour que les acheteurs puissent vous contacter. Votre téléphone, votre ville et vos dates de connexion ne sont pas visibles sur votre profil public. Nous ne vendons pas vos données.

Tous les détails sont dans notre page Confidentialité. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte à tout moment : Paramètres › « Supprimer mon compte ». Votre fiche, vos annonces, vos favoris et vos avis sont alors effacés. Vos messages restent visibles par vos interlocuteurs, et vos paiements sont conservés pour la comptabilité. Vous pouvez aussi nous écrire.

10.Changements

Ces conditions peuvent évoluer, par exemple à l'arrivée de nouvelles fonctions. La date de mise à jour en haut de la page indique la dernière version. En continuant à utiliser le site, vous acceptez la version en vigueur.